软考
企业信息化 + 嵌入式系统深化
企业架构 TOGAF/Zachman + ERP/CRM/SCM/KM + 系统集成 EAI/ESB + 电子政务 G2G/G2B/G2C + 电子商务 B2B/B2C/C2C/O2O + 中台 + 工业互联网 + 嵌入式 RTOS RM/EDF + 微内核 vs 宏内核 + 多媒体压缩
一句话定位：企业信息化与嵌入式各稳定出 3~5 题，是性价比最高的拿分区——记忆量大、易混点多。本篇把概念、模式、真题套路固化。
IMPORTANT
复习策略
本篇是 03-software-engineering-uml.mdx 与 05-new-tech-web-arch.mdx 的”企业 + 嵌入式深化版”。事实据教材第 2 版 + 2018-2025 真题核对（2026-07-30）。
A. 企业架构 EA（Enterprise Architecture）
A1 TOGAF 四个域
| 域 | 英文 | 关注 |
|---|---|---|
| 业务架构 | Business Architecture | 业务流程 / 角色 / 组织 |
| 数据架构 | Data Architecture | 数据实体 / 模型 / 治理 |
| 应用架构 | Application Architecture | 应用系统 / 交互 |
| 技术架构 | Technology Architecture | 基础设施 / 平台 |
A2 TOGAF ADM 架构开发方法
A3 Zachman 框架
6×6 矩阵：
- 行（视角）：规划者 / 拥有者 / 设计者 / 构建者 / 承包者 / 工作者
- 列（5W1H）：What 数据 / How 功能 / Where 网络 / Who 角色 / When 时间 / Why 动机
A4 EA 价值
IMPORTANT
必背 业务与 IT 对齐（Business-IT Alignment）：让 IT 投资支撑业务战略，避免重复建设、信息孤岛。
A5 真题举一反三
IMPORTANT
2022-11 综合：TOGAF 的四个架构域是 业务 / 数据 / 应用 / 技术。
IMPORTANT
2024-05 案例：企业架构的核心价值 业务与 IT 对齐，避免信息孤岛与重复建设。
B. 企业信息系统（必考 1~2 题）
B1 ERP / CRM / SCM / KM 对比表（核心必背）
| 系统 | 全称 | 核心目标 | 主要数据 | 关键流程 |
|---|---|---|---|---|
| ERP | 企业资源计划 | 内部资源整合 | 财务 / 库存 / 生产 | MRP → MRPII → ERP |
| CRM | 客户关系管理 | 客户全生命周期价值 | 客户 / 销售 / 服务 | 营销 → 销售 → 服务 |
| SCM | 供应链管理 | 上中下游协同 | 供应商 / 物流 / 需求 | 计划 → 采购 → 制造 → 交付 |
| KM | 知识管理 | 显性 + 隐性知识转化 | 文档 / 经验 / 专家 | SECI 模型 |
B2 ERP 演进
B3 CRM 类型
| 类型 | 说明 | 焦点 |
|---|---|---|
| 运营型 | 业务流程自动化 | 销售 / 服务自动化（SFA） |
| 分析型 | 数据挖掘 + BI | 客户画像 / 流失预测 |
| 协同型 | 多渠道整合 | 呼叫中心 / 微信 |
B4 KM 知识管理 SECI 模型
| 阶段 | 名称 | 转化 |
|---|---|---|
| S Socialization | 潜移默化 | 隐性 → 隐性（师徒） |
| E Externalization | 外部化 | 隐性 → 显性（总结文档） |
| C Combination | 组合化 | 显性 → 显性（整合分类） |
| I Internalization | 内化 | 显性 → 隐性（学习应用） |
B5 其他系统一句话定位
| 缩写 | 全称 | 一句话 |
|---|---|---|
| HRM | 人力资源管理 | 选育用留 |
| OA | 办公自动化 | 公文流转 |
| PDM | 产品数据管理 | 研发图纸 / BOM |
| MIS | 管理信息系统 | 决策支持 |
| DSS | 决策支持系统 | 模型 + 数据驱动 |
B6 真题举一反三
IMPORTANT
2019-11 综合：分析型 CRM 的核心是 数据挖掘 + BI，通过客户画像做流失预测、精准营销。
IMPORTANT
2024-11 案例：ERP 的核心模块 生产 / 供应链 / 财务 / 人力。MRP → MRPII → ERP 的演进路径。
C. 系统集成（必考 1 题）
C1 集成四层对比表
| 层次 | 别名 | 集成对象 | 典型技术 |
|---|---|---|---|
| 表示集成 | 界面集成 | UI / Portal | 单点登录 SSO / 门户 |
| 数据集成 | — | 数据库 | ETL / 数据联邦 / 数据复制 |
| 控制集成 | 应用集成 | 应用 API | RPC / RMI / 消息 / API |
| 过程集成 | 业务集成 | 跨系统流程 | BPM / 工作流编排 |
C2 数据集成三种方式
| 方式 | 说明 | 优劣 |
|---|---|---|
| ETL | 提取-转换-加载 | 批量；目标库汇总 |
| 数据联邦 | 虚拟整合 | 实时查询；性能弱 |
| 数据复制 | 主从同步 | 简单；延迟 |
C3 控制集成（应用集成）技术
| 技术 | 说明 |
|---|---|
| RPC | 远程过程调用（同步） |
| RMI | Java 远程方法调用 |
| 消息队列 | 异步解耦（MQ） |
| REST API | HTTP/JSON |
| Web Service | SOAP / WSDL / UDDI |
C4 EAI 企业应用集成
IMPORTANT
EAI 四层次 表示集成 → 数据集成 → 控制集成 → 过程集成，从低到高。
C5 ESB 企业服务总线
| 功能 | 说明 |
|---|---|
| 路由 | 消息按规则转发 |
| 协议转换 | HTTP ↔ JMS ↔ SOAP |
| 消息转换 | XML ↔ JSON / 字段映射 |
| 编排 | 多服务组合流程 |
| 安全 | 认证 / 授权 / 加密 |
| 监控 | 日志 / 链路追踪 |
IMPORTANT
ESB 是 SOA 的基础设施 ESB 提供 SOA 所需的消息路由 + 协议转换 + 服务编排能力，是 SOA 落地的关键中间件。
C6 真题举一反三
IMPORTANT
2020-05 综合：以下属于控制集成的是 API 调用 / RPC / RMI / 消息。控制集成 = 应用集成，针对 API 层。
IMPORTANT
2024-05 案例：ESB 的核心功能 ①路由 ②协议转换 ③消息转换 ④编排 ⑤安全 ⑥监控。
D. 电子政务与电子商务（必考 1~2 题）
D1 电子政务 4 模式（必背）
| 模式 | 全称 | 主体 | 典型 |
|---|---|---|---|
| G2G | Government to Government | 政府间 | 公文流转 / 统计上报 |
| G2B | Government to Business | 政府对企业 | 网上报税 / 工商年检 / 政府采购 |
| G2C | Government to Citizen | 政府对公民 | 社保查询 / 户籍办理 / 交通违章 |
| G2E | Government to Employee | 政府对公务员 | 内部办公 / 人事 |
TIP
- G2G：政府间（G-G）
- G2B：政企（G-B）
- G2C：政民（G-C）
- G2E：政员（G-Employee）
D2 电子商务 5 模式（必背）
| 模式 | 全称 | 典型 |
|---|---|---|
| B2B | Business to Business | 阿里 1688 / 中国制造网 |
| B2C | Business to Consumer | 京东自营 / 亚马逊 |
| C2C | Consumer to Consumer | 淘宝 / 闲鱼 / eBay |
| O2O | Online to Offline | 美团 / 大众点评 / 饿了么 |
| B2G | Business to Government | 政府采购网 |
D3 真题举一反三
IMPORTANT
2018-11 综合：政府向上级报送统计报表属于 G2G（Government to Government，政府间）。
IMPORTANT
2023-05 综合：美团外卖属于哪种电商模式 O2O（线上下单 + 线下消费/配送）。
IMPORTANT
2025-11 综合：京东自营属于 B2C（企业对消费者）。注意：京东第三方卖家是 B2B2C。
E. 中台与数字化
E1 三层中台架构
E2 三种中台对比
| 中台 | 内容 | 目标 |
|---|---|---|
| 业务中台 | 用户 / 商品 / 订单 / 支付 / 营销 | 共享业务能力 |
| 数据中台 | OneID / 标签体系 / 数据资产 | 统一数据服务 |
| 技术中台 | 微服务框架 / 容器 / 中间件 / DevOps | 统一技术栈 |
E3 阿里”大中台小前台”战略
IMPORTANT
战略价值 前台业务”小而快”（快速试错），中台”厚而稳”（能力复用），避免每个项目从零搭建。
E4 真题举一反三
IMPORTANT
2024-11 综合：业务中台的核心是 共享业务能力（用户中心 / 订单中心 / 商品中心 / 支付中心），让多业务线复用，避免重复造轮子。
F. 工业互联网与智能制造
F1 两化融合
| 含义 | 内容 |
|---|---|
| 工业化 | 制造业升级 |
| 信息化 | 数字化 / 智能化 |
| 融合 | 智能制造 |
F2 工业互联网四大要素
| 要素 | 说明 |
|---|---|
| 边缘 | 设备接入 / 协议转换 |
| 网络 | 5G / TSN / 工业以太网 |
| 平台 | PaaS（数据建模 / 微服务） |
| 应用 | 工业APP（预测性维护 / 质量分析） |
F3 智能制造核心技术
| 技术 | 说明 |
|---|---|
| CPS | Cyber-Physical System 信息物理系统，数字 + 物理融合 |
| 数字孪生 | 物理实体的数字化镜像 |
| 工业 4.0 | 德国国家战略，CPS + IoT + 服务网 |
| IIoT | 工业 IoT，连接设备 / 传感器 |
F4 真题举一反三
IMPORTANT
2022-05 综合：CPS 指的是 信息物理系统（Cyber-Physical System），是工业 4.0 的核心。
IMPORTANT
2025-11 案例：工业互联网平台架构 ①边缘层（设备接入）②网络层（5G/TSN）③平台层（PaaS）④应用层（工业APP）。
G. 嵌入式系统基础
G1 三要素
IMPORTANT
必背 专用性 / 资源受限 / 可靠性高
G2 组成
| 组件 | 说明 |
|---|---|
| 嵌入式处理器 | MCU / MPU / DSP / SoC |
| 存储器 | ROM / RAM / Flash |
| I/O 接口 | GPIO / UART / SPI / I2C / CAN |
| 嵌入式 OS | RT-Linux / VxWorks / FreeRTOS |
| 应用软件 | 固化在 Flash |
G3 处理器分类
| 类型 | 全称 | 特点 | 典型 |
|---|---|---|---|
| MCU | Microcontroller Unit 单片机 | 集成 CPU + 内存 + IO，低成本 | 51 / STM32 |
| MPU | Microprocessor Unit | 高性能 CPU，外接内存 | ARM Cortex-A |
| DSP | Digital Signal Processor | 信号处理专用 | TI C6000 |
| SoC | System on Chip | 系统级芯片，集成度最高 | 高通骁龙 / 华为麒麟 |
G4 嵌入式 OS 特点
- 可裁剪：按需配置
- 实时性：硬实时 / 软实时
- 高可靠：长期运行不死机
- 低功耗：电池供电
G5 真题举一反三
IMPORTANT
2021-05 综合：嵌入式系统的核心特征是 专用性、资源受限、可靠性高。区别于通用 PC。
H. 实时操作系统 RTOS
H1 硬实时 vs 软实时
| 类型 | 要求 | 典型 |
|---|---|---|
| 硬实时 | 绝对截止时间，错过即灾难 | 航天 / 汽车安全气囊 / 心脏起搏器 |
| 软实时 | 允许偶尔错过 | 视频 / 通信 |
H2 典型 RTOS
| RTOS | 厂商 | 特点 | 典型应用 |
|---|---|---|---|
| VxWorks | Wind River | 高可靠，硬实时 | 航天 / 火星探测器 |
| FreeRTOS | 开源 | 轻量级 | IoT / STM32 |
| μC/OS-II | Micrium | 开源 / 教学 | 工业 |
| RT-Thread | 国产开源 | 中国 IoT 主流 | 国产 IoT 设备 |
| QNX | BlackBerry | 微内核 + POSIX | 汽车 / 医疗 |
H3 三种调度算法对比表（必考）
| 算法 | 全称 | 优先级 | 调度策略 | 性能 |
|---|---|---|---|---|
| RM | Rate Monotonic 速率单调 | 静态 | 周期短者优先级高 | 简单但利用率 ≤69% |
| EDF | Earliest Deadline First 最早截止时间 | 动态 | 截止时间最近者优先 | 理论最优，100% |
| LLF | Least Laxity 最短松弛时间 | 动态 | 松弛时间 = 截止 - 执行 - 当前 | 切换频繁 |
H4 任务状态
H5 任务间通信
| 机制 | 说明 |
|---|---|
| 信号量 | 同步 / 互斥 |
| 邮箱 | 单消息传递 |
| 消息队列 | 多消息 FIFO |
| 共享内存 | 大数据交换 |
| 管道 | 字节流 |
H6 真题举一反三
IMPORTANT
2020-11 综合：以下属于动态优先级调度的是 EDF（最早截止时间优先）。RM 是静态优先级。EDF 理论上能 100% 利用 CPU。
IMPORTANT
2024-05 综合：RTOS 中 RM 调度的特点 静态优先级，按任务周期决定优先级（周期短者高）。CPU 利用率上限约 69%。
I. 嵌入式软件与微内核
I1 微内核 vs 宏内核对比表（必考）
| 维度 | 微内核 Microkernel | 宏内核 Monolithic |
|---|---|---|
| 内核服务 | 最小化（进程 / IPC / 调度） | 全部（FS / 驱动 / 网络 / IPC） |
| 服务运行态 | 大多用户态 | 内核态 |
| 通信 | 消息传递 IPC | 函数调用 |
| 可靠性 | 高（一个服务崩不影响其他） | 弱（一个模块崩可能整挂） |
| 性能 | 弱（IPC 开销） | 强（直接调用） |
| 扩展性 | 好 | 差 |
| 典型 | QNX / L4 / Mach / MINIX | Linux / Unix / DOS |
I2 嵌入式 Linux vs RT-Linux
| 系统 | 特点 |
|---|---|
| 嵌入式 Linux | 裁剪版 Linux，资源占用低（μClinux / OpenWrt / Buildroot） |
| RT-Linux | Linux + 实时补丁（PREEMPT_RT / 双核 RTAI） |
I3 板级支持包 BSP
IMPORTANT
BSP 是什么 Board Support Package 板级支持包：介于硬件和 OS 之间，包含引导程序 Bootloader + 设备驱动 + 配置，让 OS 能在特定板子上运行。
I4 嵌入式软件层次
I5 真题举一反三
IMPORTANT
2023-11 综合：以下属于微内核特征的是 内核最小化，其他服务运行在用户态，通过消息传递通信。代表：QNX / L4 / Mach。
IMPORTANT
2025-05 综合：BSP 的作用是 板级支持包：让嵌入式 OS 适配特定硬件板，包含 Bootloader + 驱动 + 配置。
J. 多媒体（低频但稳定）
J1 多媒体四大特征
IMPORTANT
必背 交互性 / 集成性 / 实时性 / 数字化
J2 五种媒体类型
| 类型 | 说明 | 例子 |
|---|---|---|
| 感觉媒体 | 视听触 | 声音 / 图像 |
| 表示媒体 | 编码 | ASCII / JPEG / MP3 |
| 表现媒体 | 输入输出设备 | 显示器 / 键盘 |
| 存储媒体 | 存储介质 | 硬盘 / 光盘 |
| 传输媒体 | 传输介质 | 光纤 / 电缆 |
J3 数据压缩
| 类型 | 说明 | 算法 |
|---|---|---|
| 无损压缩 | 解压后完全还原 | Huffman / 行程编码 RLE / LZW / 算术编码 |
| 有损压缩 | 解压后有失真 | DCT（JPEG）/ DWT / MPEG / MP3 |
J4 Huffman 编码
IMPORTANT
Huffman 编码步骤 ①统计字符频率 ②构建哈夫曼树（每次取两个最小）③左 0 右 1 编码 ④频率高编码短。 频率高的字符 → 短编码；频率低 → 长编码；平均码长最短。
J5 图像格式
| 格式 | 全称 | 特点 |
|---|---|---|
| BMP | Bitmap | 无压缩，体积大 |
| JPEG | Joint Photographic Experts Group | 有损，照片 |
| GIF | Graphics Interchange Format | 无损，256 色，动画 |
| PNG | Portable Network Graphics | 无损 + 透明，Web 主流 |
| WebP | 有损 / 无损，体积小 |
J6 视频 / 音频编码
| 类型 | 标准 | 说明 |
|---|---|---|
| 视频 | MPEG-1 / MPEG-2 | VCD / DVD |
| 视频 | MPEG-4 / H.264 | 流媒体 |
| 视频 | H.265 / HEVC | 4K / 8K |
| 视频 | AV1 | 开源，Google 主推 |
| 音频 | PCM | 原始采样 |
| 音频 | MP3 / AAC | 有损压缩 |
J7 真题举一反三
IMPORTANT
2021-11 综合：Huffman 编码属于 无损压缩。基于字符频率构建前缀码。
IMPORTANT
2024-11 综合：JPEG 使用的核心压缩算法是 DCT 离散余弦变换，属于有损压缩。
K. 反查表（核心必背）
| 考点 | 关键对比 | 真题年份 | 本笔记锚点 |
|---|---|---|---|
| TOGAF 四域 | 业务/数据/应用/技术 | 2022-11 | A1 |
| EA 价值 | 业务-IT 对齐 | 2024-05 | A4 |
| ERP 演进 | MRP→MRPII→ERP | 2024-11 | B2 |
| CRM 类型 | 运营/分析/协同 | 2019-11 | B3 |
| SECI | S/E/C/I 知识转化 | 2020-05 | B4 |
| 集成四层 | 表示/数据/控制/过程 | 2020-05 | C1 |
| 数据集成 | ETL/联邦/复制 | 2021-11 | C2 |
| ESB 功能 | 路由/协议/消息/编排 | 2024-05 | C5 |
| G2G | 政府间 | 2018-11 | D1 |
| G2B | 政府对企业 | 2023-05 | D1 |
| G2C | 政府对公民 | 2024-05 | D1 |
| B2B | 阿里 1688 | 2022-05 | D2 |
| B2C | 京东自营 | 2025-11 | D2 |
| C2C | 淘宝 | 2023-05 | D2 |
| O2O | 美团 | 2023-05 | D2 |
| 业务中台 | 共享业务能力 | 2024-11 | E2 |
| CPS | 信息物理系统 | 2022-05 | F3 |
| 嵌入式三要素 | 专用/受限/可靠 | 2021-05 | G1 |
| RM vs EDF | 静态 vs 动态 | 2020-11 | H3 |
| RTOS 调度 | RM/EDF/LLF | 2024-05 | H3 |
| 微内核 | 内核最小化 | 2023-11 | I1 |
| BSP | 板级支持包 | 2025-05 | I3 |
| Huffman | 无损压缩 | 2021-11 | J4 |
| JPEG | DCT 有损 | 2024-11 | J5 |
记忆口诀 / 易错点汇总
IMPORTANT
TOGAF 四域一句话 业数应技：业务、数据、应用、技术。
IMPORTANT
电子政务四模式 G2G 政间、G2B 政企、G2C 政民、G2E 政员。
IMPORTANT
电子商务五模式 B2B 阿里、B2C 京东、C2C 淘宝、O2O 美团、B2G 政采。
IMPORTANT
EAI 四层 表数控过：表示、数据、控制、过程（从低到高）。
IMPORTANT
微内核 vs 宏内核 微内核小而稳，IPC 慢；宏内核大而快，一崩全挂。
IMPORTANT
RM vs EDF RM 静态周期，69% 上限；EDF 动态截止，100% 最优。
WARNING
- G2E 是政府对公务员，不是 G2C。G2E 主体是政府 + 公务员（员工）。
- 京东自营是 B2C，第三方卖家是 B2B2C（企业卖给平台，平台卖给消费者）。
- C2C 是淘宝/闲鱼，不是拼多多（拼多多的”拼团”还是商家卖给消费者，属 B2C）。
- EDF 是动态，RM 是静态。EDF 理论最优（100% CPU 利用率）。
- QNX 是微内核，Linux 是宏内核。Windows NT 是混合内核。
交叉引用
本系列笔记
09-cs-computation-deep.mdx— 流水线 / Cache / 可靠度（嵌入式硬件基础）10-os-deep.mdx— 进程调度 / 死锁（RTOS 调度前置）15-architecture-styles-deep.mdx— 管道 / 过滤器 / 主程序-子程序 / 解释器风格16-quality-eval-deep.mdx— 可靠性 / 性能质量战术（嵌入式高可靠）17-design-patterns-deep.mdx— 设计模式（嵌入式也用）18-microservice-distributed-deep.mdx— 微服务（中台技术基础）19-cloudnative-bigdata-ai-deep.mdx— 云原生（中台部署）21-exam-points-reverse-index.mdx— 全考点反查索引
主计划文档
.claude/plans/ruankao-architect-exam-plan.md— 总计划
外部延伸
- TOGAF 官方：togaf.org
- 嵌入式系统设计师教程
- Real-Time Systems by Jane Liu
自测题
NOTE
- TOGAF 四个架构域？ADM 八个阶段？
- ERP / CRM / SCM / KM 的核心目标？
- CRM 三种类型？SECI 四阶段？
- EAI 四个集成层次？ESB 六大功能？
- 电子政务四模式 + 电子商务五模式？
- 三种中台对比？
- CPS 是什么？数字孪生？
- 嵌入式处理器四类型 + 典型？
- RM vs EDF vs LLF？硬实时 vs 软实时？
- 微内核 vs 宏内核 7 维度对比？
- BSP 是什么？嵌入式软件层次？
- Huffman 编码步骤？JPEG 用什么算法？
WARNING
如果默写不出来 说明知识没真正落地，回看对应章节并多做真题。
下一篇
➡️ 21-exam-points-reverse-index.mdx — P20：2023-11~2025-11 真题考点反查索引（全系列收口）。